Гарантийные обязательства
Внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии
Условия гарантии:
- Гарантийный срок на бытовую корпусную мебель, мягкую мебель, матрасы и аксессуары для сна, кресла и стулья, журнальные столы, офисную мебель составляет 12 мес.
- Гарантия действует только при условии соблюдения правил эксплуатации товара и при наличии договора купли-продажи, гарантийного талона и документа об оплате.
- Гарантия на все товары распространяется при условии эксплуатации по назначению.
- В течение гарантийного срока владелец имеет право на безвозмездное устранение производственных дефектов, возникших по вине изготовителя мебели, путем замены деталей или ремонта.
К производственным дефектам не относятся:
- дефекты, возникшие в результате некачественно выполненных силами покупателя монтажно-сборочных работ;
- наличие у товара легкого производственного запаха в течение 30 дней со дня вскрытия упаковки товара;
- наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок, войлок, древесина и т.п.) запаха, присущего натуральному материалу;
- отклонения габаритных размеров продукции в пределах допусков в соответствии с ГОСТ РФ;
- морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с дивана/кровати/матраса) и исчезающие после разглаживания руками;
- потертости и катышки на материале мягкой мебели/кровати/матраса, образовавшиеся в ходе эксплуатации;
- усадка (прогиб) дивана/матраса глубиной менее 30 мм в области мест сидения и спальных мест.
Гарантия не распространяется:
- на механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением правил эксплуатации и самостоятельным ремонтом товара;
- на естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
- на дефекты, возникшие при превышении допустимых нагрузок при эксплуатации;
- на субъективные пожелания покупателя по ощущениям комфорта (мягкость/жесткость диванов и матрасов) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товара;
- на принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется;
- на товары, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование;
- при нанесении ущерба изделию вследствие непреодолимой силы.
Обмен и возврат товара
-
Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, возврату или обмену не подлежат.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.
